Čim se u njenom domu pojavila potreba za novim stepeništem, Vesna iz Sombora bila je sigurna da radi pravu stvar kada je angažovala majstora koji joj je ostavio utisak pouzdane i stručne osobe. Kako je sama kasnije ispričala, navikla je da bude fer, da plati unaprijed i da vjeruje ljudima koji se predstavljaju kao profesionalci.
- I baš je zato njen šok bio toliko snažan. Kako “Blic Žena” prenosi, ona mu je isplatila 1.600 evra prije nego što je uopšte vidjela radove, uvjerena da će u njenoj kući konačno stajati stabilne, kvalitetne i bezbjedne stepenice koje će riješiti dugogodišnji problem u njihovom domu. Međutim, čim je ušla u kuću poslije završetka radova, osjetila je kako joj tlo pod nogama metaforički propada. Umjesto čvrste konstrukcije, dočekala ju je neobična naprava koju je sama opisala kao nešto što “samo što se ne sruši”.
Drvene daske od kojih je trebalo da nastane uredno, ravno i sigurno stepenište, izgledale su kao da su postavljane bez ikakvog plana i mjere. Neke su se ljuljale, neke visile, a neke su se već prvih dana počele raspadati. Čitava konstrukcija djelovala je kao improvizacija, kao da je urađena na brzinu i bez osnovnog znanja. Vesna je ostala bez riječi, ali ne zadugo – odlučila je da javno pokaže šta joj je urađeno i da upozori druge. Snimak je objavila na Facebooku, uz emotivnu poruku u kojoj je objasnila da je “platila 1.600 evra, a dobila nešto što ne može da se koristi, niti se može nazvati stepenicama”.
- Reakcije ljudi bile su trenutne i burne. Video je ubrzo postao viralan – hiljade reakcija, stotine komentara i veliki broj podjela pokazali su koliko tema majstora i nekvalitetnih radova pogađa građane. Mnogi su pisali da je rad ne samo loš, već i izuzetno opasan. Jedan korisnik je primijetio da je ugao potpuno pogrešan, da su gazišta premala i da takve stepenice predstavljaju ozbiljan rizik po bezbjednost doma. Komentarisali su da se neko na njima mogao povrijediti već prvog dana, a naročito ako u kući ima djece ili starijih osoba. Ta zabrinutost dijelila je i Vesna, jer je shvatila da je u želji da svoj dom učini boljim, zapravo dovela porodicu u potencijalnu opasnost.
Kako prenosi “Stil Kurir”, ljudi koji su gledali video naglašavali su da je danas gotovo nemoguće doći do majstora koji će poštovati dogovor, rok i kvalitet. Pisali su joj da je to što se njoj desilo samo još jedan primjer šireg problema – sve je više onih koji se predstavljaju kao stručnjaci za sve, od temelja do krova, a u stvarnosti nemaju dovoljno vještine za većinu poslova koje prihvataju. Mnogi su joj ispričali svoja iskustva, potvrđujući da je situacija postala toliko česta da su građani počeli gubiti povjerenje u zanatske usluge koje su nekada bile oslonac svakog doma.
- U komentarima ispod videa pojavljivale su se i poruke u kojima su ljudi predlagali da majstora javno prozove, jer smatraju da je to jedini način da se spriječi ponavljanje sličnih slučajeva. Jedna žena joj je jasno poručila da ime majstora treba da bude svuda objavljeno, jer, kako je navela, “ako smatra da je njegov rad dobar, neka ga postavi u sopstvenu kuću”. Takvi komentari dodatno su ohrabrili Vesnu da se bori za ono što smatra ispravnim. U jednom od odgovora istakla je da je u trenutku kada je vidjela stepenice bila u svojevrsnom šoku – mješavina nevjerice, srama i nemoći. Poštenje je, kako je objasnila, navelo da unaprijed isplati veliki iznos, ali sada očekuje da majstor ipak preuzme odgovornost i ispravi ono što je napravljeno.
Ovaj slučaj je otvorio jedno mnogo šire pitanje, koje je odjeknulo daleko izvan njenog doma – pitanje zaštite građana od nestručnih izvođača. Komentatori su naglašavali da u mnogim oblastima ne postoji ozbiljna kontrola kvaliteta, niti jasna regulativa koja bi natjerala izvođače radova da zaista stoje iza svog posla. Kada nešto pođe po zlu, građani se uglavnom nalaze u situaciji da se sami bore, javno objavljuju radove, upozoravaju druge ili pokreću duge i komplikovane procese kako bi dobili pravdu. Vesnin slučaj zato je postao simbol jedne svakodnevne borbe – želje da se dom popravi, a ne da se pretvori u izvor novih problema.
- U cijeloj priči pojavilo se i važno pitanje odnosa prema radu. Dok su jedni kritikovali majstore, drugi su isticali da među njima ima i mnogo korektnih i profesionalnih ljudi, ali da ih je sve teže pronaći. Ipak, najveći broj komentara isticao je da je ovaj konkretan rad toliko loše urađen da se nikako ne može objasniti nedostatkom iskustva, već prije nebrigom i neodgovornošću. Neki su dodali da je ovo još jedan primjer kako avansno plaćanje može dovesti do problema kada se radi sa neprovjerenim majstorima, jer se često dešava da nakon toga nestanu, kasne ili urade posao bez imalo posvećenosti.
Dok je javnost reagovala, Vesna je pokušavala da pronađe način da riješi situaciju. Njena poruka da “ona nije problem, već druga strana” jasno je pokazala da želi mirno rješenje – da majstor popravi posao ili vrati novac. Iako mnogi sumnjaju da će se to desiti bez dodatnog pritiska, podrška koju je dobila dala joj je nadu da će se izboriti za pravdu. U komentarima je naglasila da će insistirati na tome da se greške isprave, jer smatra da niko ne smije platiti toliko novca i dobiti nešto što ne samo da ne funkcioniše, već predstavlja opasnost.
- Kako navodi i “Jutarnji.hr”, slučaj iz Sombora postao je podsjetnik koliko je važno da građani međusobno dijele iskustva, posebno kada je riječ o zanatskim poslovima. Dijeljenjem priča, ljudi mogu upozoriti jedni druge, pomoći da se izbjegnu loša iskustva i podržati one koji su već prevareni ili oštećeni. Vesna se upravo time vodila kada je odlučila da javno podijeli svoj snimak – željela je da niko drugi ne doživi isto što i ona.
Na kraju, njen slučaj otvara i pitanje povjerenja, jer u malim sredinama, gdje se ljudi često oslanjaju na preporuke i lični kontakt, ovakve situacije dodatno narušavaju vjeru u pošten rad. Ipak, ogromna podrška koju je dobila pokazuje da zajednica i dalje ima snagu da reaguje, da stane uz pojedinca i da zajedno pošalje poruku da se nekvalitetan i opasan rad ne smije tolerisati, bez obzira na to gdje se desio i koliko je koštao
