U današnjem članku govorimo o negativnim iskustvima učenika i njihovih roditelja sa maturalca u Istri, gdje su smješteni u hotelu Pula. Prema riječima roditelja, hotel je bio u lošem stanju, a higijena i kvaliteta hrane bili su ispod svakog standarda.
- Naime, učenici četvrtih razreda zagrebačke Gornjogradske gimnazije nedavno su se vratili s maturalca, koji im sigurno neće ostati u dobrom sjećanju. Za smještaj je bila odgovorna agencija Spektar putovanja, koja je odabrala hotel u kojem su se učenici smjestili. Međutim, roditelji su se zgrozili kada su saznali u kakvim uvjetima su njihova djeca boravila.
Jedna majka podijelila je s Telegramom fotografije koje su snimili maturanti, a na njima su se vidjeli prljavi tuševi, vrata bez kvaka, mrtvi insekti ispod stakala i komadići stakla i žice u hrani. Djeca su bila šokirana i zgrožena stanjem hotela, pa čak nisu smjela hodati bosa po sobama jer su im se činile izuzetno prljavima. U nekim slučajevima, učenici su se žalili na opasne predmete u hrani, poput komadića stakla u mesu i žice od spužvice u kolaču.
- Roditelji su pokušali kontaktirati razrednicu i dobiti objašnjenje o stanju hotela, no ona im je samo poslala fotografije koje su učenici snimili, kako bi se zaštitili od mogućih optužbi za oštećenje imovine hotela. Nažalost, osim toga, ništa drugo nije poduzela. Situacija je bila toliko problematična da je jedan roditelj odlučio podijeliti s Telegramom iskustva svoje kćeri, koja se osjećala nesigurno i nelagodno u lošem hotelu.
Agencija Spektar putovanja, koja je bila odgovorna za organizaciju maturalca, objasnila je da su za Gornjogradsku gimnaziju odabrali hotel Pula jer je on u prošlosti ispunjavao uvjete natječaja, te da do sada nisu primili nikakve pritužbe, niti od škole niti od grupe iz Gornjogradske gimnazije. Ipak, agencija je naglasila da će reagirati ukoliko im škola pošalje službenu pritužbu. Roditelji su također kontaktirali školu, ali nisu dobili nikakav odgovor, a ni sama razrednica nije poduzela ništa osim slanja e-maila s fotografijama.
- Hotel Pula na kraju je iznio svoje stajalište, rekavši kako nisu zaprimili nikakve pritužbe od strane učenika, roditelja, škole ili agencije. Navode kako pažljivo brinu o čistoći objekta i da je hrana uvijek svježa i pripremljena u skladu sa svim sanitarnim standardima (HASAP). Unatoč tome, hotel ima negativne recenzije na TripAdvisoru, gdje su gosti dali najlošije ocjene za čistoću i uslugu. Mnogi gosti, uključujući posjetitelje iz Kanade, Italije i Njemačke, izrazili su nezadovoljstvo boravkom u hotelu, označivši ga kao „užasan“ i „najgori“.
Ponekad su se u recenzijama spominjali mravi u sobama i nezadovoljstvo s hranom, dok su drugi gosti komentirali da u hotelu nisu mogli dobiti hladnu vodu niti led. Hotel je čak dobio kritike zbog toga što gosti nisu imali osnovne uvjete za boravak. Takve recenzije poklapaju se s tvrdnjama učenika iz Gornjogradske gimnazije koji su, prema riječima roditelja, bili zgroženi stanjem hotela.
Cijela situacija pokazuje koliko su važni uvjeti smještaja i kvaliteta usluge, posebno kada se radi o organiziranim putovanjima za mlade ljude. Osim što je bilo nezadovoljstvo s hotelom, ovaj slučaj ističe i kako je važno da škole i agencije budu pažljive pri odabiru destinacija i smještaja za učenike, kako bi im omogućili ugodan i siguran boravak. Pritužbe roditelja i učenika na loše uvjete u hotelu ne smiju se ignorirati, jer se može dogoditi da takve situacije negativno utječu na reputaciju školskih putovanja i iskustvo koje bi trebalo biti pozitivno i edukativno
